Preguntas Frecuentes
¿Puedo comprar algo que no hay en stock?
Aunque intentamos tener siempre stock de productos, puede que a veces no nos quede ese modelo de muñeco tejido de apego que buscas. Contactanos via mail y tomamos tu pedido. Tene en cuenta que la demora en la producción de tu amigurumi que no están en stock es de 20 a 25 dias.
¿Cuáles son la formas de pago?
• Depósito o transferencia bancaria.
• Mercadopago: Podés pagar mediante tarjetas de crédito, Banelco, Pago Fácil o Rapipago
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
La entrega será despachada dentro de las 48 hs hábiles una vez que se acredita el pago, siempre y cuando tengamos en stock el producto. Sino la demora es de aproximadamente 20 dias. Tene en cuenta que OCA tarda entre 24 y 72 hs, dependiendo de la localidad. Calcula 5 dias hábiles.
¿Cuál es el medio de entrega?
Elegi la opción de entrega que consideres conveniente al momento de confirmar la compra hacia el final del proceso:
• Dentro de CABA podes solicitar servicio de mensajería. La entrega será dentro de las 48 hs de acreditado el pago. Para esta opción coordinaremos día y horario de entrega via telefónica.
• Correo Argentino: Muy simple, especificas la dirección a la cual queres que sea enviado tu paquete. EL mismo sera despachado 48hs habiles luego de que se haya acreditado el pago.
Para retirar, contactanos para coordinar dia y horario al 154191-5088 o por mail a [email protected]
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra o se cotizará según el caso. Para envios por mensajería, el costo te lo informaremos al coordinar el envio o podes escribirnos para consultar antes de comprar.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Cualquier parte de Argentina.
¿Cómo se si voy a recibir mi pedido y cuando?
Al despachar el pedido te pasaremos el numero de seguimiento para que puedas rastrearlo a través de la pagina del correo.
¿Qué pasa si tengo inconvenientes con el rastreo o el producto no me llega en el plazo estipulado?
No te olvides de chequear los avisos en la pagina del correo. Acordate tener a mano el numero de seguimiento que te pasamos porque te lo van a solicitar.
¿Qué pasa si no estoy para recibir el producto cuando llega?
Cualquier persona mayor a 18 años puede recibir el producto en el domicilio. Si no hay nadie, te dejara una notificación de visita. Chequea los avisos en la àgina web. Recorda tener a mano el número de seguimiento.
¿Y si lo mande a sucursal?
Podes retirarlo por la sucursal indicada personalmente con tu DNI o puede hacerlo cualquier persona pero siempre presentando fotocopia del DNI del destinatario al cual va el paquete. No olvides el numero de seguimiento. Recordá que luego de 48hs que tu paquete esta en la sucursal sin ser retirado, el correo lo devuelve al remitente sin previo aviso.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés realizar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra y por algún producto que se encuentre en stock. El producto deberá estar en el mismo estado en que fue entregado. En ese caso tendrás que comunicarte telefónicamente al 154191-5088 o via mail a [email protected]. No se realizaran devoluciones de producto.
¿Y si tengo algún reclamo qué hago?
Todos nuestros pedidos pasan por un estricto control de calidad. Si recibís un producto con alguna falla, o no coinicde con el pedido realizado, debés comunicarte con nosotros para cursar tu reclamo en un plazo máximo de siete (7) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron enviados, sin haber sido utilizados y con todas las etiquetas. Envianos un e-mail a [email protected] indicando tu nombre completo, número de compra y la descripción detallada del inconveniente. Luego de recibido, nos contactamos con vos para coordinar la solución del reclamo.
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¿TODAVÍA TE QUEDAN CONSULTAS? No hay problema, por favor, envianos un email a [email protected] y con gusto responderemos a tus inquietudes.
